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  东莞阳光网讯 (全媒体记者 张忻珏)13、14日两天,东莞市环保局对前期纳入“利剑二号”专项行动范围的重点案件进行回访。回访过程中,有25宗案件市民表示不满意,对于不满意的案件,环保部门将重返责任单位跟进。

  11月1日,东莞市环保局向各环保分局下发了1620宗社会关切、群众关心的热点、难点信访案件,要求各环保分局制定每宗案件的整改方案和措施,对案件涉及的问题逐一解决,完成一案销号一案。

  同时,市环保局已聘请了第三方回访人员,对纳入“利剑二号”专项行动范围的重点案件进行电话抽查回访。通过第三方回访人员的电话沟通,直面市民反映的问题和诉求,客观了解市民真实的想法和意见,分析各环保分局信访案件的办理质量。

  第三方回访工作已在11月13日启动,13、14日两日回访案件共计130宗,回访市民226人次,拨通电话163人次。市民表示满意的案件57宗81人次,市民表示一般的案件21宗23人次,市民表示不满意的案件25宗44人次,市民电话无法接通或表示不清楚情况的案件27宗78人次。

  对回访过程中,市民反映“不满意”、“一般”的案件,市环保局将重新返回责任单位跟进办理,并全部挂号督查督办和组织媒体、邀请信访人等共同参与暗访,对现场发现存在严重环境违法的将直接进行查处,对存在严重问题的案件将进行曝光,切实推动我市突出环境信访问题整治。

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