有危难打110!非警务类纠纷求助将流转至12348

2018-01-11 08:53 东莞阳光网

  有困难,找110?不对!正确的说法是:有危难,找110;化解矛盾纠纷,打12348!

  10日是110宣传日,广东省公安厅与省司法厅签署了全省公安机关110报警服务台与12348公共法律服务热线联动协议,引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷,让广大群众能得到更加及时、专业、权威的法律咨询服务。

  同时,广东省公安厅还与今日头条签署了“公益寻人”服务协议,充分发动社会力量参与,更加有效处置老人、小孩和精神病患者迷途走失类报警求助。

  非警务类纠纷求助流转至12348

  广东省公安厅通报的数据显示,去年广东全省公安机关110报警服务台共接报警情2900多万起,同比下降8.8%,接受群众求助近507.8万余起,同比上升25.19%。

  “110号码深入人心,成为群众遇到困难时首先想到的第一号码,却也因为承担了许多非警务求助,消耗了宝贵的警务资源。”广东省公安厅办公室应急指挥处处长陈海波告诉笔者。据统计,目前全省年均近3000万起的报警中,有将近15%的非警务求助。

  为了减轻110负担,正110打击犯罪救助危难之本源,去年1月,省公安厅、省司法厅在广州市公安局试点110报警服务台与12348热线联动,并在同年9月推广试点范围,增加了佛山、惠州、中山、茂名、清远、揭阳等6市。截至2018年1月10日,7市公安机关110报警服务台共向12348热线流转非警务类纠纷求助40720余起,群众满意率大幅提升。

  从今年1月1日起,110报警服务台与12348热线的联动模式在全省范围内全面推广。公安、司法行政机关明确了职责分工与联动工作要求,引导群众:有危难,打110;化解矛盾纠纷,打12348。

  “群众能够得到更加及时、专业、权威的法律咨询服务,公安机关和广大公安民警也能更加集中精力维护治安、打击犯罪、服务群众。”广东省公安厅党委委员、副厅长逯峰表示。

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来源:南方网
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