消委会提醒:双11网购 “截图留证”好维权

2017-11-03 17:48 东莞阳光网

  东莞阳光网讯 (全媒体记者 刘艳)一年一度的“双11”网络营销大战即将拉开,各家电商也纷纷推出促销活动吸引消费者。不过,在网购狂欢的背后也存在不少消费陷阱。为避免消费者权益受到侵害,市消委会提醒广大消费者,网购需谨慎,在理性购物同时要注意“截图留证”。

  “双11”网购狂欢,各网站网商以商品大幅度降价来吸引消费者。然而,在往年“双11”期间,不少消费者却遭遇了先抬高商品原价再假打折、快递贵重物品丢失赔付难、特价“缺货”、真假货鱼目混珠等消费陷阱。

  市消委会副主任 麦惠贤:“根据往年的投诉情况来说,主要接到的投诉一个是,第一是存在虚假宣传,或者使用这些用语来宣传的投诉,第二点是投诉他购买的产品属于三无产品,或者是没执行标准的产品,另外一个是售后服务方面的情况,包括不退订 不退货之类的,售后要求投诉为主。”

  电商销售手法层出不穷,除了常态化的“抢购”、“秒杀”、“半价”、“零元”等营销手段外,消费者今年尤其要注意预购形式。

  东莞市消委会副主任 麦惠贤:“我们作为消费者,第一一定要了解清楚预付的规则,否则会导致下预付定金容易,退款就比较难,往往规则上面都隐藏着,不退订的,不退预付金的说明之类的,大家消费者要把相关的规则了解清楚。”

  消委会提醒广大消费者,要选择正规的网络交易平台交易,并注意保留消费凭证,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等,以便出现纠纷时及时有效维权。

  东莞市消委会副主任 麦惠贤:“第一他可以向商家或者平台进行投诉,协商解决,第二可以向消委会进行调解,但是要注意的话,必须先到商家所在地的消委会,或者平台所在地的消委会,进行投诉调解。”

来源:东莞阳光网
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