东莞人最爱买什么?口碑大数据揭示消费秘密

2017-10-26 14:52 东莞阳光网

  东莞阳光网讯(记者 林玉东)“别看是一张小小的二维码,它却成为商家了解消费者的最好窗口:长安万科广场26-30岁占整体用户40%,汇一城购物中心57%用户为女性,凯德广场54%用户为女性,松湖万科生活广场消费群以白领、大学生为主。”10月25日,阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑公开了一幅消费地图,揭示东莞人消费秘密。

  扫码识别线下流量 大数据解析东莞消费地图

  作为阿里巴巴旗下的本地生活服务平台,口碑通过线下的口碑码,让商家在拥有线上店铺的同时,帮助线下商家识别、管理线下消费者数据,并运营其线上流量,实现从“线下支付”到“智能营销”的转变,推动线下市场数据化的进程。而这其中的关键就在于大数据赋能。

  现场,口碑广东大区副总经理余国军给商户演示,消费者在店铺扫描口碑码,就会成为商家的会员,而在口碑后台,超过500多个数据标签,正在帮助商家更好地了解自己的消费者。

  余国军展开了一幅消费地图。东莞常驻人口有826万,支付宝用户占了96%。使用口碑的用户中,80后以上占了82%,而90后以上占了41%,其中男性消费者占56%。而从商户分布来看,南城区、东城区与虎门区的商户占了东莞市商户体量的30%,南城区消费人数占据东莞整体消费人数的28%。其中,女性消费者占比超过50%以上的商场分别是汇一城、凯德广场。

  从大数据轻松识别消费者 

  “如果不去分析,商户永远都不知道自己的消费者是哪些人。”余国军以东莞当地的商场为例。据口碑数据显示,东莞凯德广场54%的用户是女性消费者,他们有着“爱美”、“文艺”、“新潮”等个性标签;而松湖万科生活广场的消费者中57%为男性,以白领、大学生为主,却有着 “实惠”、“IT”、“爱家”等消费标签。

  “试想一下,如果这两家商场没能认识自己的消费者,反其道而行之,那营销结果和消费者的体验就是大打折扣了。”余国军指出,通过这些数据,商家就可以让服务变得更加“智能”和“订制化”。

  大数据不仅在帮助商家了解消费者,更在帮助商家了解自己的经营状况,如何提升客单价?如何提高回头客数量?如何让折扣更加科学有效?口碑高级营销策略专家梁泳认为“对症下药”是关键。

  针对商家营销中存在的“成本过高”、“营销不精准”等问题,梁泳认为,“关键是把握三个关键时期——消费前影响决策、消费中提高消费额、消费后提升回头率”。现场,口碑向东莞商户发布了“收入月增计划”,“通过计算,让营销变得数据化、智能化和简单化,同时,也减少了不必要的营销浪费。”梁泳介绍。

来源:东莞阳光网
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