剑指“误导”“飞单” 银行理财“双录”新规10月全覆盖

2017-09-08 08:57 东莞阳光网

  银行理财目前已成为普通百姓投资理财的主要方式之一,但由于销售误导、风险提示不足等问题,银行理财也随即成为消费者投诉的高发地。为此,近日银监会下发《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,要求银行业金融机构实施专区“双录”,即设立理财产品销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。这一新规将从今年10月20日开始全面施行。专家认为,此举有利于规范银行的理财销售行为,有利于保护消费者合法权益,同时也有利于厘清银行与消费者的责任。

  不少地区已先行先试

  “新政对我们影响不大,但我们会按照银监会这次发文进一步积极落实‘双录’方面的政策要求。”浙商银行上海分行相关人士对记者表示。据悉,该行网点多年前就已执行专区“双录”。

  据《经济参考报》记者了解,上海的“双录”工作从4年前即开始先行先试,目前已实现全覆盖。下一步,上海将根据银监会新规,推进产品查询平台等的建设。此外,北京、广东、江西等省市2015年也都开展了“双录”试点工作。

  不过,记者注意到,此前试点“双录”的银行在具体执行中也有打折扣的情况,这也是监管层此次出台新规细则的原因之一。“销售专区‘双录’工作在实践中也遇到一些新问题。”银监会有关部门负责人此前表示。

  据了解,实践中,一些客户经理或多或少嫌“双录”繁琐;还有些大客户在购买理财产品时不想让太多人知道,不愿意留下语音影像资料;更有甚者,部分网点的“双录”工作仍在走形式。

  根据此次新规,银行销售理财产品要设立销售专区,并在专区内装配电子系统进行录音录像。也就是说,投资者去银行购买理财产品,必须在理财专区购买,而不能直接在银行柜台购买,如果银行网点面积有限,需要设立专门的理财销售柜台。

  “也就是说,理财业务必须和存款等其他业务分开来办,包括银行自有及代销的基金、保险、信托等理财产品,但银行代销的国债和贵金属可根据情况自行决定是否纳入‘双录’,基本上能涵盖银行销售的大部分理财产品。”融360银行业分析师刘银平表示。

  “为维护您的合法权益,根据监管要求,我们将对整个销售过程进行录音录像,感谢您的配合。”记者在上海市中心的一家交通银行理财产品销售专区中看到,客户一坐下,客户经理就会首先念出上述这段话。专区内,摄像头格外醒目。

  值得关注的是,在产品管理方面,新规要求各家银行建立统一的产品信息查询平台,并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作,凡未在平台上收录的产品,一律不得销售。在产品销售环节,银行业金融机构应在自助终端等电子设备上对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。

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来源:经济参考报
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