中国人寿寮步2职场团队:巧用网络数据管理团队

2017-08-07 14:50 东莞阳光网

  东莞阳光网讯(记者 林玉东)作为保险从业人员最重要的是什么?是从业资历?是人脉关系?还是社会经验?那是否意味着只有到达一定年纪的人才能做好保险呢?

  “数据化、年轻化、专业化”,中国人寿东莞分公司城区寮步2职场保险团队的高级处理经理钟婉轩,用这三个词来形容其保险团队的特色。

  看似是反其道而行的行业策略,在她看来正是团队的竞争力所在。确实,随着社会经济不断发展,保险行业也在新的环境中快速升级与发展。年轻的80、90后保险从业人员也开始以强劲的势头在这个行业里大放异彩,释发着他们特有的青春活力。

  巧用网络数据 有效管理沟通

  进入保险行业已十多年的钟婉轩经理,目前管理着人力约有一百五十人的城区寮步2职场保险团队。其团队,近日参与了由中国人寿东莞分公司开展的“防癌争霸赛”,并在销售产品月额中获得“防癌争霸赛标杆团队”佳绩。

  钟婉轩介绍,她的这个团队有15位主管,管理这样一个人数较多的团队并不容易。对于每个成员的业务情况,钟婉轩知道自己不可能去一一跟踪,具体了解。所以,她让这15位主管分别负责管理自己的组员,并规定主管要在每晚9点,用微信向自己汇报业务情况和数据。若团队中出现问题,并且主管也解决不了的,她就会出面来处理这些反对意见。这种由经理跟踪主管、主管跟踪组员的分层制度,不仅做到了合理分工,而且能够提高工作效率。

  巧用微信,除了体现在团队管理上,在与客户沟通方面同样适用。“现在我们都会用微信与客户保持联系,进行沟通。一方面,不沟通的话,客户就不知道我们到底做了什么;另一方面,常沟通保持联系才能够更好的挖掘出我们的潜在客户。”钟婉轩说,会利用数据分析出团队的客户群体有多少人,状态等等。

  年轻化呼声高涨 专业化时代使然

  如今,伴随着消费者的要求提高、保险产品多样化、金融工具不断增多等变化的出现,保险业的传统模式也正在改善。在这样的环境下,保险行业对高素质人才的需求也愈发迫切。

  钟婉轩介绍,她的团队目前基本上招收的都是80、90后的年轻人加入。在她看来,现在是一个讲究“信息化”的时代,保险信息也在迅速更迭,部分年纪较大的保险员对于新险种的接受能力已经不如年轻一代了。大多数客户也都是使用微信、邮件等电子设备进行沟通,而不熟悉科技产品的保险员,依旧还是用纸笔来写文件,那便是落后了。所以,她更倾向于打造一批年轻的“新力军”团队,为行业注入新鲜血液,带来新的活力。

  反观过往,有些保险团队由于成员老龄化,造成团队专业素养不足、成长性较差,不利于团队的长期经营。于是出现了保险业对保险业务员专业化、年轻化的呼声越来越高的现状。因为相较于前辈,新一代的年轻人大多接受过良好的教育,他们的学习能力、可塑性强,更易接受新事物与新知识。且思维活跃,有着自己的见解和想法,对于同样的问题会有不同的解决方式。面对行业激烈的竞争,他们会用更多创新的方式来经营事业,如有人会利用网络来接触潜在客户、销售保单;有人会用娱乐的方式来丰富早会等。对比之下,年轻有活力的保险员似乎更符合这个时代保险业对高素质人才的需求。

  钟婉轩还透露,为了跟上年轻人的步伐,她也对团队的创新管理做出了调整,如每周会举办小组活动、户外运动、室内家庭小说会等等。钟婉轩表示在与年轻人的互动交流的过程中,她逐渐感觉到自己的心态也变得更加年轻化,工作起来更加轻松有活力。

来源:东莞阳光网
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